Вы не показали нам код, так что это всего лишь дурацкое предположение:
вы можете указать AJAX, как интерпретировать и хранить данные ответа, как responseText или responseXml. Возможно, вы говорите AJAX для хранения responseXml. Пожалуйста, попробуйте использовать responseText вместо этого, если так.