Magento - проблемы с Internet Explorer

Question

Я нахожусь на Magento 1.4.1 и получаю регулярные звонки (2-3 раза в неделю) от клиентов, которые не могут добавлять товары в свою корзину.Симптомы одинаковы для клиентов: все используют IE (7 или 8, чаще всего).Когда они пытаются добавить в корзину, они попадают на пустую страницу корзины.Повторные попытки не решают проблему.Я не смог проверить, и единственная версия IE, к которой у меня есть доступ, - это 9. Я бы отклонил это как ошибку пользователя, за исключением:

1. Как правило, коэффициент конверсии на моем сайте ниже ожидаемого(объяснимо, если большой процент клиентов IE не могут совершать сделки).
2. Согласованность симптомов: браузер и версия, действие, которое завершается неудачей

Я предполагаю, что это проблема с настройкойсеанс или cookie (но может быть совершенно неверным, и я открыт для других предложенных причин).Если это проблема с файлами cookie, я обнаружил этот пост и этот пост из Stack Overflow, которые дают немного информации, но не дают четкого представления о том, как это подтвердить.файл cookie или проблема сеанса.

Может кто-нибудь предложить лучший способ начать диагностику?

Answer 1

установив срок действия файла cookie на 86400, как рекомендуется здесь помогло мне.

Answer 2

IE9 объединяет инструменты разработки (из меню настроек), что позволяет эмулировать версии ie7 - ie9 во всех режимах совместимости.

Если вы получаете пустые страницы, то за этим всегда стоит ошибка php, и вы можете увидеть эти ошибки в журнале ошибок php вашего сервера.

Answer 3

У нас была похожая проблема с элементами, исчезающими из корзины, это происходило только в магазине, который использовал подкаталог основного домена, и только с ie9 и более старыми ie. У нас также был лак на фронтэнде и magento 1.4.1.1

например. www.example.com = основной магазин

www.example.com / sub / = вторичный магазин

После добавления товаров в корзину вторичного магазина в ie9 вы можете перейти в основной магазин и добавить больше товаров, вернуться на страницу корзины, и все было хорошо, если вы пошли в другой продукт вторичного магазина и добавили еще один товар в корзина, затем посетил страницу корзины, все предыдущие элементы исчезли, но только что добавленный был там.

Мы обнаружили, что можем последовательно воспроизвести это, посетив страницу товара вторичного магазина, добавив в корзину, посетив корзину - товар есть, вернитесь на страницу товара, вернитесь в корзину, товар пропал. Это оказалось плохим фоновым URL-адресом в таблице стилей, и это правило использовалось только шаблоном страницы продукта. Этой ошибки 404 было достаточно, чтобы ie9 и старше т.е. потеряли сеанс и начали новый.

ie10 и 11, chrome, firefox и safari вообще не имели этой проблемы, поэтому, если вы получаете периодические отчеты клиентов о том, что корзины внезапно опустели, проверьте весь сайт на 404, все, что может понадобиться, - это пропустить один изображение, чтобы потерять сеанс для ie9 и старше ie's.