В дополнение к вышесказанному, убедитесь, что объект, если это пользовательский объект, находится в состоянии «Развернуто».Это исправило проблему для нас.
Дополнительная информация (из help.salesforce.com):
При разработке пользовательского объекта или внешнего объекта вы можете не захотеть, чтобы пользователи видели и взаимодействовали с ним.,Поскольку пользователи могут разочароваться в изменениях макета или потерять данные при удалении пользовательских полей, контролируйте видимость нового объекта до тех пор, пока вы не закончите.Используйте параметр «Состояние развертывания» в определении объекта, чтобы контролировать, когда пользователи могут видеть и использовать объект и связанные с ним пользовательские вкладки, связанные списки и отчеты.Выберите «В разработке» в качестве статуса развертывания при первом создании пользовательского объекта или внешнего объекта.Это скрывает его от пользователей, пока вы разрабатываете и тестируете его.Только пользователи с разрешением «Настроить приложение» могут видеть вкладку объекта, результаты поиска, связанные списки и типы данных отчета.Измените «Состояние развертывания» на «Развернуто», если вы хотите разрешить всем пользователям использовать объект и любые связанные пользовательские вкладки, связанные списки и отчеты.Если после развертывания пользовательского или внешнего объекта вы сделаете больше улучшений, вы можете изменить статус развертывания обратно на «В разработке».