У меня была похожая проблема, и я исправил ее, установив для нашей студии JIRA заголовок «Atlassian JIRA».Вы можете изменить его, перейдя в admin-> general-> account-> account name -> (change)
Плагин ищет одно (или оба) из этих слов, я забыл, какое.
Возможно, вам также понадобится включить «Принимать удаленные вызовы API» в разделе админ-> проблемы-> глобальные настройки-> общие настройки-> параметры
Надеюсь, что это работает для вас.