Да, я бы сказал, что с запросом что-то не так. Если бы вы получали данные в кодировке base64, это выглядело бы примерно так:
<DownloadFaxDocResult>iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgA25CSFPinfIIQQvaGIMQyjrYj98hohhOgNRYxhGH1F7AghhOg
NOviD1GCCF6QxFjGER ... LOTS MORE ... <DownloadFaxDocResult>