Моя организация обычно обеспечивает поддержку клиентов по электронной почте и по телефону, но в особенно сложных ситуациях мы обнаруживаем, что нам необходимо приблизиться к общению лицом к лицу. Мы пытаемся найти или создать программное решение, которое мы можем интегрировать в наш сайт.
Наши требования таковы:
- клиентам не нужно
скачать что-нибудь дополнительно или открыть
порты (но да, Flash в порядке)
- компоненты на стороне сервера должны
быть хозяином
- общение должно быть частным
и безопасный
Никаких реальных требований, кроме этого. Это даже не должно быть бесплатным.
Какие-нибудь рекомендации для того, что является самым быстрым решением для этого? В настоящее время я смотрю, как кататься самостоятельно, используя red5 , или развертывать openmeetings , но это должно быть распространенной проблемой, поэтому мне интересно, что делают другие люди. Существует целый спектр готовых решений, и, к сожалению, самые простые из них выглядят как чаты для знакомств.