Цвет в данном случае является проблемой представления, скорее всего, еще дальше в CSS.
С другой стороны, «статус» заявки - это информация о модели.Существует порог, когда билет переходит от нормального, серьезного к срочному.Поэтому предоставьте эти данные вместе с билетом:
$ticket['status']='severe';
или
$ticket['status']=$ticketStatusObject
В зависимости от того, являются ли статусы билетов также объектом.
В конце эта модель получаетдля представления и там вы можете применить логику.Сделайте его семантическим, например, например:
<div class="ticket severe">
или
<div class="ticket" status="severe">
И, конечно, в CSS вы его форматируете.
Теперь есть одна интересная концепция, котораясложно с MVC.Цвет - это вид, это в основном верно.Но это также может иметь деловую цель.Как уличный фонарь, идущий зелено-оранжево-красный.В этом случае я бы загружал цвета из модели (TicketStatusObject).Вы все еще можете поместить их в CSS, но генерировать CSS на основе модели, потому что это влияет на бизнес.
Если вы создадите другой слой представления, например мобильное приложение, он будет использовать ту же модель и будет отображать тот же цвет.потому что это важно для вашего приложения и бизнеса.