Я использую Crystal 9 и создал отчет, показывающий звонки, зарегистрированные пользователями, время, затраченное на закрытие звонка, Решено с (присвоено значение последнему полю в зависимости от времени, например, 1-59 мин = <1 ч. = 1), 60-239 минут = <4 = 4. Затем я сгруппировал результаты по пользователям и получил итоги для каждого из Решенных значений </p>
Решено1 = решено менее чем за 1 час
например, общее количество показов в группе (когда данные записи скрыты)
Пользователь1 (Всего вызовов = 74) (Решено1 = 42) (Процент1 = 56,76)
Пользователь2 (Общее количество вызовов = 17) (Решено1 = 2) (Процент1 = 11,76)
Total Calls и Solved1 получаются с использованием Run Total Fields.
Проценты являются полями формулы и рассчитываются следующим образом:
Процент1 = Решено1 / Всего звонков * 100
Моя проблема в том, что мне нужно построить график процентных значений для каждого пользователя для каждого Решенного значения, например. 56,76 и 11,76 на одном графике. Это было бы легко, за исключением того, что Crystal не позволяет мне выбирать это поле в параметре диаграммы, потому что он рассчитывается из двух промежуточных итогов.
Поскольку некоторые формулы принимаются экспертом по диаграммам, а промежуточные итоги также принимаются, можно ли рассчитать процент, который будет сочтен приемлемым? Или я могу поместить итоговое и решенное значение в диаграмму и заставить диаграмму как-то рассчитать процент? Я смотрел на использование счетчика, и я могу получить счет для подсчета всех записей для одного человека, но не там, где говорят значение в определенном поле = '1'
например, count (call_id,) / count (call_id, closedby) * 100
Кто-нибудь знает, как я могу написать эту формулу или любой другой способ построения графика процента?