Это проблема безопасности. Идея состоит в том, что если люди не могут удаленно подключиться, они должны поставить под угрозу систему. Не только файлы, которые содержат информацию базы данных.
Вы можете запросить добавление своего IP-адреса в файл доверенного хоста, но я сомневаюсь, что они тоже это сделают.
Это довольно распространенная практика, чтобы не разрешать подключения к удаленным БД