У меня очень распределенная справочная служба. Одна из проблем, с которыми мы сталкиваемся, заключается в том, что большинство инструментов для технологической документации имеют достаточно высокий барьер для ввода данных (любые проблемы, с которыми приходится сталкиваться более 20 секунд, - это проблема.
То, что я хотел бы попробовать для удовольствия, это -
- Одна веб-форма с несколькими простыми столбцами.
- По мере того, как люди добавляют строки (делают записи, воспринимают это как технический дневник), они будут обновляться на экранах других технологий, экранах NOC и т. Д.
- Некоторые поля должны быть предварительно заполнены из базы данных. Например, у нас определенно есть все данные, доступные нам из наших систем управления сетью, поэтому, если технический специалист начнет вводить имя сервера, мы хотели бы, чтобы он начал выдавать предложения, как это делает Google.
Извините за простоту - мы ребята из инфраструктуры и даже не знаем, с чего начать. У нас нет 100% проблем с оплатой кого-то, кто бы это сделал для нас, но мы бы хотели иметь некоторое представление о том, кто / что / как / почему. Мы бы даже не знали, с чего начать поиск девелоперских магазинов с сильными сторонами в конкретных языках программирования.
Мы попробовали все основные вещи, которые вы ожидаете от ребят из инфраструктуры / сети. Коммерческие решения, такие как Connectwise и Confluence. Материал с открытым исходным кодом, как iTop. Sharepoint (дрожь)