Какие методы доступны для синхронизации задач Outlook с пользовательским приложением CRM

Question

В нашей компании мы предлагаем CRM-платформу для лизинговых компаний, которая включает в себя управление задачами. Некоторые из наших клиентов хотели бы синхронизировать эти задачи с Outlook, чтобы им не приходилось переключаться между приложениями.

У меня нет большого опыта работы с Outlook, поэтому я не знаю о его возможностях расширения.

Какие у нас есть варианты?

• Возможна ли прямая синхронизация с некоторыми URI? (.ics, .xml?)
• Написание какого-то расширения?

То, что вы, ребята, предлагаете, является наиболее простым решением этой проблемы. Помните, что это просто синхронизация простых задач, ни больше, ни меньше.

Спасибо!

Answer 1

Полагаю, это зависит от того, как работает ваша система CRM. В моей компании мы разрабатываем CRM-систему, основанную на веб-технологиях, которая означает, что клиент не может получить доступ к базе данных вне веб-приложения. Наши клиенты также хотели иметь возможность синхронизировать встречи с нашим календарем активности, поэтому я написал простой веб-сервис, из которого можно было бы загружать данные клиенту. Затем я создал надстройку Outlook с помощью VSTO (Visual Studio Tools for Office), которая взяла эти данные и создала / обновила встречи Outlook.

Но, как я уже сказал, все зависит от того, как работает ваша система.