Это похоже на то, что вы должны быть в состоянии воспроизвести локально при достаточном тестировании.
Просмотрите вашу производственную базу данных и журналы и попытайтесь использовать те же данные в ваших локальных тестах.
Доступ к хешу с помощью интерфейса происходит из контроллера. Возможно, вы берете данные прямо с контроллера и не массируете их вообще.
Создайте суть вашей страницы, код контроллера и код сохранения модели и обновите этот вопрос.
В зависимости от того, насколько глубоко вложен ваш хеш, вы можете преобразовать хеш HWIA в обычный перед сохранением.
Не должно быть слишком сложно для отладки и разрешения.