У меня есть отчет Excel, который извлекает кучу журналов вызовов из нашей системы вызовов, и я пытаюсь создать формулу, которая суммирует время входящих вызовов для каждого из наших агентов на дату СЕГОДНЯ.
- I столбец содержит даты.
- K столбец содержит время вызова.
- L столбец содержит имя оператора.
- M столбец показывает, является ли вызов входящимили исходящий вызов.
Используя следующее, я могу получить общее количество входящих вызовов на оператора на дату СЕГОДНЯ:
=COUNTIFS(I:I,TODAY(),M:M,"Inbound",L:L,"Bob")
Однако я не могу понять, как получить общее количество времени входящих вызовов для каждого оператора на дату СЕГОДНЯ.
Обратите внимание, что столбец K отформатирован как ВРЕМЯ, поэтому следующее не будетработа:
=SUM(K2:K4)
НО будет работать следующее:
{=SUM(Value(K2:K4))}
Я пробовал следующее:
{=SUMIFS(Value(K:K),I:I,TODAY(),M:M,"Inbound",L:L,"Bob")}
Но это просто вызывает у меня ошибки.