Это происходит потому, что Office в Windows (включая Outlook) в настоящее время отображает веб-надстройки в веб-элементе управления IE, а getUserMedia недоступен в IE .Это ограничение также повлияет на пользователей Outlook Web App, которые используют IE.Для затронутых пользователей рассмотрите возможность использования альтернативы или запасного варианта в надстройке, если это возможно.
В будущих версиях Office для Windows будет использовать элемент управления IE или Edge для визуализации веб-надстроек (см. слайды здесь , начиная со слайда 11).Какой элемент управления будет использоваться, зависит от номеров версий Office и Windows.См. Слайды с указанием временной шкалы и номеров версий.