Я не уверен, как выглядит ваш код, но вот быстрый пример использования Метод ClearFormatting Убедитесь, что вы нажимаете Ответить или Ответить всем и выбираете текст, который вы пытаетесьотформатировать и запустить код
Option Explicit
Public Sub Exmple()
Dim wDoc As Word.Document
Dim rngSel As Word.selection
If Application.ActiveInspector.EditorType = olEditorWord Then
Set wDoc = Application.ActiveInspector.WordEditor ' use WordEditor
Set rngSel = wDoc.Windows(1).selection ' Current selection
rngSel.ClearFormatting
End If
Set wDoc = Nothing
End Sub