Если вы столкнулись с какой-либо проблемой с удаленным рабочим столом (MSTSC), прежде всего вы должны убедиться, что MSTSC включен на вашем клиентском компьютере, а также на сервере
Если MSTSC включен в обоих случаях, проверьте на сервере, есть ли на сервере политика доступа к удаленному рабочему столу (эта политика касается версии RDP, какая версия MSTSc может удаленно обращаться к серверу, выберите более низкую версию, имеющуюся в вашем клиенте.
Для того, чтобы сначала получить ping, вы должны убедиться, что оба (клиентский компьютер и серверный компьютер должны быть в одной сети, к которой это применимо при локальном доступе к серверу)
Также, если вы проверите настройку брандмауэра на клиентском компьютере, если брандмауэр включен, то, если возможно, отключите брандмауэр клиентского компьютера, если это невозможно, затем разрешите протокол ICMP в правиле брандмауэра.
Как только вы выполните все эти шаги, ваша проблема будет решена.