BugzScout с FogBugz творил чудеса для меня. API к вашей базе данных ошибок в целом - это путь.
Что касается отправки по электронной почте, вы можете смоделировать некоторые функции базы данных отслеживания ошибок, но это не так хорошо, как реальная вещь. Если у вас есть опция электронной почты, обязательно отправьте их на общий адрес электронной почты bugs@companyX.com вместо личной, чтобы при необходимости их можно было быстро отправить другому человеку.