Синхронизация электронной почты в пользовательском приложении

Question

Как люди интегрировали пользовательские приложения типа CRM с электронной почтой?

У меня есть внешнее приложение Access 2003 с бэкэндом SQL Server 2005. Один CRM часть приложения отслеживает активность с клиентом в трафике бревенчатый стол. Иногда у salesstaff есть связь с их клиентом используя электронную почту вместо Что люди делают, чтобы синхронизировать это с приложением? Я думал о создании формы для ввода исходного сообщения, поэтому я может сохранить его в таблицу, а затем попросить систему сгенерировать Конечно, это не относится к электронной почте после первоначальной электронной почты.

Спасибо

Answer 1

Вот несколько вариантов для вас:

1. Используйте веб-формы для всех сообщений. Когда сообщение отправляется, единственное, что в нем содержится, - это ссылка на сайт. Ответы отправляются одинаково.

2. Настройте псевдоним электронной почты, который ваш торговый персонал копирует, когда они хотят, чтобы их корреспонденция отслеживалась. Ваше приложение будет периодически читать почтовый ящик POP и записывать трафик. Клиенты должны будут помнить Cc тот же ящик электронной почты для запоминания трафика.

3. Создайте один общий почтовый ящик, например sales@domain.com. Вся исходящая почта помечается как принадлежащая этой учетной записи, поэтому все ответы будут проходить через нее. Для отправки почты торговый персонал использует веб-форму. Сообщения помечаются ключом, который связывает их с конкретным клиентом. Вставка ключа в заголовок темы обычно работает нормально (например, так работает множество систем управления билетами). Ответы от клиентов держат тег. Затем ваше приложение считывает связанный почтовый ящик POP, анализирует ключи и соответственно сохраняет электронную почту.

Answer 2

Что вам нужно сделать, это настроить ваше доменное имя с бесплатной учетной записью приложений Google. Ваши сотрудники по продажам могут по-прежнему использовать клиентов по своему выбору, но, поскольку они в основном используют собственные учетные записи Gmail, каждое отправляемое и получаемое электронное письмо будет записываться в удобном и аккуратном транзакционном формате в интерфейсе Gmail. Поскольку ваши сотрудники по продажам всегда онлайн, они всегда будут иметь доступ к каждому сообщению, которое они когда-либо отправляли. Если вы хотите иметь доступ к электронным письмам, вы можете настроить так, чтобы каждое полученное сообщение автоматически перенаправлялось в вашу учетную запись вслепую. Фильтры могут быть настроены для автоматической пометки и архивирования их, поэтому вы не будете перегружены, но вы все равно сможете их искать. Службы Google также предоставят вам центральный каталог контактов, аналогичный outlook / exchange.