Как персонализировать приветствие в Dialogflow в зависимости от того, кто звонит?

Question

Я использую Google Dialogflow с интеграцией телефонного шлюза. По сути, когда кто-то звонит, я хотел бы приветствовать его в личном порядке, используя его имя (если его номер в нашей базе данных).

Должен ли я использовать веб-крючок? Как адаптировать ответ для каждого звонящего?

Answer 1

Да, вам нужен webhook здесь.
Простой запрос к базе данных с номером мобильного телефона даст вам имя пользователя.
Тогда вы можете иметь один или несколько шаблонов ответов.

e.g. Hello {user_name}, how may I help you today.  

Если у вас уже есть имя пользователя в вашем параметре, то вы также можете напрямую использовать его в ответе DIalogflow.Чтобы использовать параметр в ответе диалогового потока, вам нужен знак $.например, $user_name.