Выработка коэффициента ответов по электронной почте для центра обслуживания клиентов. Я хочу создать формулу с учетом выходных (+ 2 дня). Например, ответ на электронное письмо, полученное в среду, составляет 4 дня. Как создать формулу, которая гласит, что если коэффициент ответа меньше 3, ничего не делать, если коэффициент ответа равен 3 или больше, добавляют 2 к общему количеству. Делаем отклик 5.