Сначала вы, возможно, захотите проверить документы Quick Reply : в первую очередь это максимум 13, а не 11, но самое главное, что быстрые ответы не являются постоянными и исчезают после следующего сообщения, и поэтому вы не можете иметь несколько"строки" быстрых ответов.