Андрей!Спасибо за ваш интерес.Я Трэвис, и я работаю с командами инженеров, создающими Direct Line Speech.
Вы правы, что концепции Direct Line Speech идеально подходят для сценариев колл-центра.Там есть огромная потенциальная ценность для приложения там.На данном этапе, в предварительном просмотре, у нас в настоящее время нет встроенной поддержки SIP / RTP для плавной интеграции телефонного ввода-вывода, но об этом мы слышали громко и четко, и мы активно исследуем решения, какмы движемся вперед.
Хорошая новость заключается в том, что вы не заблокированы при начале работы - вы можете сделать эту работу сегодня, просто приложив немного больше усилий.Концептуально, вы можете использовать существующее решение для конечной точки телефонии (например, на что указывает Рам) в качестве «среднего уровня» между вашими клиентами телефонии и вашим ботом Direct Line Speech.Этот сервис среднего уровня, который сам по себе может быть простым ботом, будет отвечать за обработку RTP / SIP, а затем переадресовывать аудио между конечным пользователем и «настоящим» ботом, используя там Speech SDK для соединения с Direct Line Speech.Конечно, это немного неуклюже, но до тех пор, пока сервисы размещены в регионах, они все равно должны иметь возможность производить высококачественный опыт с малой задержкой так же, как и в нативном режиме.клиент.
Еще раз спасибо, и, пожалуйста, продолжайте делиться своими мыслями и вопросами о продуктах;мы используем ваши отзывы, чтобы активно направлять то, на чем мы фокусируемся и что мы создаем.