Мы потратили полтора дня на устранение неисправностей. Посмотрев на наш брандмауэр, интернет-провайдера и Google, Google, наконец, признал ошибку с их стороны. Вот их ответ:
Привет Натан,
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Google Cloud. Я понимаю, что у вас возникли некоторые проблемы с использованием средства запуска приложений G Suite для выбора и использования приложений Marketplace, перечисленных в этой функции.
Несколько минут назад я пытался связаться с вами по номеру +1 XXX-XXX-XXXX, но, к сожалению, мне не удалось связаться с вами. Меня зовут Оскар, и я являюсь частью команды поддержки API G Suite. Если вы хотите, чтобы с вами связались в течение определенного периода времени, не стесняйтесь сообщить мне наилучшее время, дату и номер телефона, чтобы связаться с вами.
Как подтвердилось в сегодняшнем коротком голосовом сообщении, замеченное поведение теперь считается активной проблемой, над которой продолжает работать наша команда по разработке продуктов, поэтому ее можно будет вскоре решить. Для продолжения использования любого из приложений Marketplace, которые вы перечислили в Панели запуска приложений, вы все равно можете использовать прямой URL-адрес каждого приложения, на который это не влияет.
Этот случай будет по-прежнему отслеживаться нашей внутренней командой и нашей службой поддержки, чтобы обмениваться любой соответствующей информацией, как только она станет доступна о возможном ETA для решения этой проблемы.
Я хотел бы добавить, что есть еще один созданный вами случай, номер которого ######## сообщает об этой же проблеме. Этот случай теперь рассматривается как дубликат, однако он будет оставаться открытым в течение всего времени, пока этот случай также открыт. Вы получите уведомление, подтверждающее статус этого же дела в течение нескольких минут.
Если вы хотите поговорить по телефону, дайте мне знать, ответив на это письмо, выбрав лучшее время для звонка, и я свяжусь с вами. Просто чтобы вы знали, что я буду вне офиса в выходные, но у нас есть круглосуточная поддержка. Поэтому, если вам нужна немедленная помощь, вы всегда можете связаться с нами по телефону, выполнив следующие действия https://support.google.com/a/answer/1047213?&ref_topic=7067151, или я могу позаботиться о том, чтобы кто-то другой принял ваше дело в случае необходимости.
С уважением,
Оскар
Поддержка Google Cloud