Dynamics CRM: разные SLA на основе разных рабочих часов (на основе часового пояса) - PullRequest
0 голосов
/ 26 марта 2019

Я хочу достичь разных SLA на основе разных SLA часовых поясов. Например: SLA для Северной Америки будет использовать рабочие часы из часового пояса EST. Европа будет использовать рабочие часы с GMT + 1 и т. Д.

Но я считаю, что может быть только 1 SLA по умолчанию, который будет срабатывать для записи. Я нашел другой способ получить экономическое обоснование с Правами, но у него есть ограничение для связывания (Lookup) для каждой учетной записи, и это не масштабируемое решение.

Есть идеи, как добиться успеха?

...