Ищите небольшое руководство здесь. Документы на самом деле не охватывают этот вариант использования, поэтому кто-то может сообщить мне, если 1) это возможно, и 2) как это сделать?
Последовательность:
REST Api для создания задачи
|
Эта задача заканчивается как входящее SMS в Twilio Flex
|
Рабочий принимает / отвечает через консоль Flex
|
это сообщение отправляется пользователю через текст (SMS)
Я тестировал в почтальоне, и дошел до того, что смог создать задачу, и он отображается во Flex, но он входит в качестве задачи по умолчанию без компонента sms.
Документы довольно тонкие относительно того, какими могут быть поля создания задачи, не говоря уже о том, какими должны быть их значения.
Attributes = { "type" : "web", "to": "2024105613", "from" : "+14086871234", "queue" : "Everyone", "task-reason" : "service_request", "body" : "joel test" }
Пожалуйста, дайте мне знать, возможен ли вариант использования / последовательность, которую я пытаюсь использовать, и если да, есть ли у вас какие-либо указания на то, что я делаю неправильно?
Заранее спасибо!
Подробнее / уточнение:
Я надеюсь, что работник увидит входящий запрос / задачу помощи (который был отправлен через REST API) в Flex, а затем ответит по-гибкому пользователю, который отображается на устройстве пользователя в виде текстового сообщения. ,
Прямо сейчас я могу заставить задачу отображаться во flex, и я вижу номер телефона, с которого она «пришла», но я боролся с тем, как заставить работника отвечать через смс с портала Flex.