Мне не удается закрыть незавершенную задачу ручного действия в Service Request System center Service Manager.
Я создал шаблон SR со следующим порядком:
- Просмотр активности
- Ручное задание
Когда утверждается в действии проверки, SR переходит в состояние выполнения в ручном действии.
Но при отклонении задания проверки SR перемещает руководстводействие в состояние ожидания.
Но при отклонении действия обзора SR выполняет ручное действие в состояние ожидания.
Действия обзора и действия вручную создаются при отправке SR, но при проверкедействие отклонено, ручное действие находится в состоянии ожидания и не закрыто.
Существует ли альтернатива для автоматического закрытия задачи ручного действия, если действие проверки отклонено.