Приложение опубликовано 2 недели назад до сих пор не обновляет Play store

Question

Как следует из названия, мы опубликовали новую версию приложения 2 недели назад. Play Store указывает в реестре, что новая версия была загружена (1.7), и позволяет загружать ее пользователям, у которых ее нет. Не так, для тех, у кого это уже есть, например, пользователи, которые имеют версию 1.6, не видят возможность обновить, просто удалить или открыть.

Мы ожидали, что это будет лишь вопросом времени, но 2 недели - это уже слишком. Мы связались со службой поддержки Google, и они задают нам только такие вопросы, как: «Включены ли автоматические обновления для приложения?» ... Кто-нибудь знает, что происходит, или, если это наша ошибка, какой-то ошибочно сделанный шаг? Мы генерируем apk прямо из Android Studio и меняем версию.

Answer 1

Если новые пользователи получают новую версию, то она определенно правильно загружается в магазин Play.

Если существующие пользователи не видят «обновление» (просто открытое), то это означает, что что-тоновая версия приложения, несовместимая с их устройствами.Вы можете проверить это, попробовав удалить и переустановить.Если они получают старую версию после удаления / повторной установки (или, что еще хуже, если они не могут установить после удаления), это показывает, что только старая версия совместима с их устройством.

Это, вероятно, означает, что вы измениличто-то в манифесте, чтобы сделать его несовместимым, но это совсем другая проблема отладки.

Answer 2

Одна из проблем, которая может возникнуть у ваших пользователей, это

Может быть, они отключили автообновления Google Play, но действительно странно, что они не могут его увидеть, может, это из-за устройств. Перечислено ли ваше устройство как совместимое с новой версией вашего приложения? Вы пытались очистить кеш Google Play и повторить попытку?

PS: убедитесь, что вы изменили в своем Gradle (модульном приложении) свой versionCode вместе с VersionName