Dynamics 365 - дело без отчета об очереди

Question

Есть ли способ создать отчет в Dynamics CRM, в котором будут перечислены все случаи, которые не назначены очереди.

Я поиграл со встроенными отчетами и не могу найти способ сделать это. Я создал отчет, в котором будут рассматриваться очереди, которые не равны полному списку очередей, но результаты не отображаются.

Есть ли способ создания отчетов для Dynamics CRM за пределами встроенного средства создания отчетов?

Answer 1

Интересующее вас отношение - это Дело> Элемент очереди> Очередь.

Если вы работаете в V9.0, вы можете создать расширенный поиск, используя условие «Не содержит данных» для элемента очереди.из сущности Case: Расширенный поиск V9.0

Используя эту взаимосвязь, вы сможете найти случаи, которых нет в очереди (у которых нет элемента очереди.

Существует несколько вариантов создания отчетов с помощью D365:

• Создание отчетов служб отчетов Sql Server: https://community.dynamics.com/nav/b/threadpunter/archive/2017/09/26/ssrs-reports-for-dynamics-365-using-fetchxml
• PowerBI: https://docs.microsoft.com/en-ca/dynamics365/customer-engagement/admin/use-power-bi