Наша служба поддержки получает запросы пользователей на предупреждение Microsoft при загрузке наших установщиков с freemake.com. Проверка установщиков через virustotal.com дает следующий знак Microsoft - PUA: Win32 / CandyOpen.
Мы попытались воспроизвестипроблема, но нам не удалось.Мы проверили нашу цифровую подпись на калькуляторе Microsoft и получили тот же результат: PUA: Win32 / CandyOpen
Мы попытались связаться со службой технической поддержки Microsoft и отправили заявки на ложный антивирус.Мы не получили никакого ответа или уведомления о том, что наши заявки были приняты к рассмотрению.Специалисты службы поддержки колл-центра предлагают поиск решения по номеру https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support.. Мы опасаемся, что замена цифровой подписи не решит нашу проблему, поскольку имя Freemake снова будет скомпрометировано.
У кого-нибудь есть опыт, как разрешить ситуацию, подобную этой?