Помощник Уотсона, какой объект следует использовать для записи текста жалобы / запроса без формата (любой текст)?

Question

У меня есть вариант использования для захвата жалобы / запроса от пользователя.Как определить сущность для обработки этих слотов (предмет запроса, описание запроса).Здесь я не могу использовать регулярные выражения, потому что эти два слота могут быть любым текстом, Как я могу определить и захватить запрос.

Answer 1

Если вы хотите перехватить жалобу или запрос, вам нужно спроектировать, если это разрешено в любое время или только после запроса пользователя.

Если вы знаете, что вводимые данные являются жалобой или запросом, я бы порекомендовал с полным вводом и сохранением или обработкой его как текста жалобы.Watson Assistant позволяет получить доступ ко всему вводимому тексту.Он также предоставляет информацию о местоположении для обнаруженных объектов.Если вы определите определенные ключевые слова, например, для конкретных категорий жалоб, объект будет обнаружен и может служить для пометки жалобы или подачи ее вместе с категориями.

Answer 2

Почему бы не создать сущность как жалобу / запрос и через Skill передать ответ от NodeMailer в виде электронного письма.Это можно сделать с помощью кода Скилла.Таким образом, пользовательский ввод будет похож на «Моя жалоба» () или «Запрос» ().

. И через слоты мы можем запросить у пользователя его адрес электронной почты, имеющий еще 1 сущность в виде «Email», откуда WAкоманда может соединить его.