Twilio: Можно ли начать SMS-разговор между бизнесом и клиентом, который начинается на бизнес-сайте?

Question

Twilio Это возможно?Обзор: Клиент запрашивает SMS через сайт -> SMS для владельца бизнеса -> Ответы владельца -> Клиент получает SMS

Когда клиент приходит на бизнес-сайт нашего клиента и вводит его номер телефона, я хотел бы отправить текстнашему клиенту (владельцу бизнеса или одному из их сотрудников).

Вот хитрость, я бы хотел, чтобы наш клиент мог ответить на это текстовое сообщение и отправить ответное SMS-сообщение клиенту, который инициировал запрос.Тогда клиент и наш клиент могут отвечать друг другу в разговоре.

Заранее спасибо

Answer 1

Как насчет этого для простоты.Вы можете использовать Zapier или Integromat для создания этого потока.

1. Попросите клиента запросить текст, введя свой номер телефона через поле формы на веб-сайте.Google Forms, jotform, все, что вы используете.

2. Используйте интеграцию twilio из zapier или интегрирования, чтобы отправить клиенту текст, который говорит.«Спасибо, что обратились, персонал будет с вами»затем просуньте уведомление на канал.Таким образом, если команда, увидевшая ее первой, может связаться с клиентом.

Answer 2

Вы можете создать это с нуля, создав службу, которая отображает привязки между владельцем бизнеса и его клиентами.Тем не менее, я бы рекомендовал использовать Twilio Proxy API , который обрабатывает эти привязки для вас.

Например, приложения для езды на велосипеде будут использовать Proxy для создания временного голосового или SMS-канала между гонщиком и водителем..

Когда пользователь запрашивает продолжение на вашем сайте, вы должны создать сеанс прокси .

Чтобы инициировать исходящее SMS для участника прокси (владельца бизнеса)), следуйте этим инструкциям .

В качестве первого шага я бы рекомендовал выполнить этот быстрый запуск .