Я работаю над решением SuiteCRM, которое будет отправлять уведомления через рабочие процессы клиентам.
Эти уведомления отправляются с адреса электронной почты и строки темы, которые изменяются в зависимости от проекта. Таким образом, «Проект A Уведомления» будут отправлены от «Менеджер проекта A» с темой «Проект A»
Идея состоит в том, чтобы в каждом проекте эти разговоры были сгруппированы как потоки в электронной почте - в Gmail и других местах. Таким образом, один проект может иметь тонны небольших уведомлений, но все они организованы в рамках одной темы и потока. После этого наша команда может пересылать электронные письма клиентам, в то время как время от времени в их разговорах появляется новое электронное письмо с уведомлением, поэтому вся информация упорядочена.
Тем не менее, я обнаружил, что цепочки сообщений ТОЛЬКО при отправке писем с одинаковой темой в один и тот же день. Когда я тестировал это решение, я был полностью убежден, что оно будет работать, потому что у меня была система, которая отправляла тонны уведомлений по электронной почте и без проблем печатала корреспонденцию в одной и той же ветке. Однако эти тесты проводились в течение одного дня.
Письма, отправленные в разные дни, не обрабатываются. Этот важный факт означает, что мои тесты были совсем не полезны.
Кто-нибудь знает, почему это так? Есть ли возможное решение, которое я могу настроить, чтобы выполнить это (тот же субъект, тот же отправитель, другой день, тот же поток)?