Судя по вашему описанию, у вас есть учетная запись JIRA, созданная с использованием ваших учетных данных Google.
Таким образом, при настройке JIRA внутри Freshdesk, нажмите «Установить», вы будете перенаправлены на страницу, где вам нужно ввести учетные данные JIRA. Там просто нажмите кнопку Войти в Google и войдите, используя тот же аккаунт Google.
Это должно помочь вам войти без необходимости создания новой учетной записи!