Вставка в код GTM в основном означает добавление материала в шаблон (или добавление его через файл функций). В простой ванильной установке Wordpress это занимает считанные минуты, определенные рамки для тем усложняют это (но ненамного, считая часов, вершин).
Если им нужно создать слой данных, который может быть более сложным, в зависимости от ваших спецификаций.
Существует несколько расширений, которые реализуют GTM в качестве базового уровня данных, если только у вас (или у них) нет хронического страха перед сторонними расширениями.
Ответственная компания всегда проверяет свою работу, поэтому даже простая работа по вырезанию и вставке создаст некоторые накладные расходы (за которые они имеют право выставлять вам счета; никто не должен работать бесплатно), но это должно занять несколько часов.
Возможно, они уже протестировали процесс внедрения Universal Analytics, что объясняет, почему они предлагают сделать это бесплатно / дешево.