Я строю колл-центр, и мне нужен способ, чтобы люди "выходили из очереди", чтобы оставить голосовую почту ИЛИ , чтобы они были перенаправлены на экстренный контакт.
Я хочу, чтобы у них была такая опция каждые 2 минуты или около того (это медицинская горячая линия).
Лучшее, что я мог придумать, это использовать waitUrl поверх глагола <Enqueue>, который периодически предлагает вызывающему абоненту нажимать 1 для голосовой почты или 2 для экстренных случаев.
Если бы мне просто нужно было одно или другое, я мог бы просто использовать <Leave /> и получить глаголы после перенаправления <Enqueue> куда-нибудь или захватить запись.
К сожалению, так как я <Gather> (цифры 1 или 2) во время waitUrl мне нужен глагол <Leave />, чтобы привести меня к определенному URL / действию на основе цифр - что невозможно.
Какие-нибудь творческие решения для этого?
Спасибо