Применить SLA в зависимости от приоритета

Question

У нас есть требование, когда дела с высоким приоритетом считаются обслуживаемыми 24 * 7, но дела с обычным или низким приоритетом должны обслуживаться только с 9:00 до 18:00.Я настроил несколько элементов SLA в одном SLA для нормального и низкого приоритета.Но рабочие часы определены на уровне SLA, как я могу это различить?

Я нашел похожий вопрос, но ответа не нашел.Любая помощь будет оценена.

Answer 1

Я нашел решение, создав плагин, который устанавливает Календарь в соответствии с Приоритетом созданного дела.В случае, если кто-то страдает от того же самого!