Извиняюсь за супер общее название, так как я не смог найти подходящего для моих вопросов.
В моей компании мы сейчас изучаем наши связи с нашими сотрудниками. Я сделал небольшую тестовую отправку с HTML-письмом (мы используем SFMC) в очень маленькую группу, и я увидел несколько незначительных проблем. Поскольку все в моей компании (я говорю о +5000 сотрудников) используют Outlook, все проблемы, о которых я собираюсь упомянуть, относятся к Outlook:
1- Некоторые из писем заканчивались на «Другое» вместо «Сосредоточено». Я не знаю закономерности здесь, почему некоторые оказались в одном, а остальные оказались в другом. Я бы хотел, чтобы все они оказались в «Focused».
2- Чтобы просмотреть все письма в формате HTML, люди должны нажать «Загрузить изображения» или «Добавить отправителя в безопасный список» или что-то в этом роде.
Как вы думаете, мы можем преодолеть эти проблемы? Мы никогда не исследовали тех, кто находится в наших коммуникациях B2C, так как количество людей, которые используют Outlook в нашей потребительской аудитории, было очень низким; но если мы сможем решить эту проблему для внутренних коммуникаций, это также поможет нашей аудитории B2C.
Я видел в некоторых новостных рассылках от других компаний, где они упоминают «добавьте наш домен в список надежных отправителей, чтобы правильно просматривать сообщения»; но я бы предпочел не иметь этого; и исправить это внутренне.
Один из вариантов, о котором я думаю, это то, что, возможно, я смогу связаться с нашим ИТ-отделом и посмотреть, смогут ли они что-то сделать с проблемой, о которой я упоминал в №2.
Что вы думаете?