Кажется, вы подключаетесь к неверному центру данных в PROD. У демо есть один центр обработки данных, который называется demo.docusign.net, но в PROD DocuSign в настоящее время есть 4 центра обработки данных: NA1, NA2, NA3 и EU1 (только для Европы).
Ваша учетная запись PROD может находиться в любом из этих центров обработки данных, и вам необходимо знать, к какой конечной точке обратиться, либо
www.docusign.net for NA1
na2.docusign.net for NA2
na3.docusign.net for NA3
Итак, если вы используете Legacy Auth , то вам нужно знать точный центр обработки данных для попадания в вызов API. Чтобы преодолеть эту проблему, рекомендуется использовать OAUTH_JWT подход DocuSign для аутентификации, и вы будете использовать account.docusign.com, чтобы узнать baseURI, а DocuSign предоставит вам правильный дата-центр baseURI для подключения к делать вызовы API, связанные с конвертами.