Обычно, если это происходит, мне нравится сбрасывать все разрешения для файлов / папок на сайте. https://gist.github.com/Adirael/3383404 - это sh-файл, который будет делать это, если у вас нет доступа по ssh, многие панели будут иметь разрешения на сбросУтилита, которая может сделать свое дело.
Alternatlvy узнает учетные данные FTP для сайта и заполните форму, это должно работать.
Существуют расширения, которые утверждают, что могут сделать это, однако я бысоветуем не использовать их, так как процесс довольно прост, и они могут вызвать другие проблемы, особенно из-за того, что вы не сможете установить расширения.