возможно, но не прямо.По моему опыту, создание определенных ресурсов пула агентов немного болезненно.Предполагается, что они должны быть похожими, и сделать их имеющими разные характеристики возможно, но опять-таки: не просто.
Возможно, вы можете изменить свою модель, чтобы ваши операторы действовали как чистые агенты, то есть сервисы не извлекали изпул ресурсов, но работает только тогда, когда один из операторов вашего оператора свободен (используйте для этого диаграмму состояний), и тогда вы можете легко использовать характеристики операторов для задержки.