TwiML Попытка создать Удержание музыки во время переадресации - PullRequest
Новая
       64

TwiML Попытка создать Удержание музыки во время переадресации

0 голосов
/ 28 сентября 2018

Я пытаюсь создать настроенную музыку для переадресации вызовов.

Когда кто-то звонит, он перенаправляет в очередь с именем «support». 

<Response>
    <Enqueue waitUrl="waitMusic.xml"></Enqueue>
</Response>

waitMusic.xml (Воспроизведениеаудио) 

<Response>
    <Play>http://audio_file.mp3</Play>
</Response>

Я не знаю, как продолжить, я перепробовал все, и ничего не работает.Пожалуйста, помогите!

1 Ответ

0 голосов
/ 28 сентября 2018

У вас есть 2 ноги, пользовательская и агентская.

Когда пользователь звонит на номер Twilio, Twilio отправит на ваш сервер запрос, который должен вернуть (тот же TwiML, который вы используете, но с именем очереди): 

<Response>
    <Enqueue waitUrl="waitMusic.xml">support</Enqueue>
</Response>

Thisпереводит пользователя в режим воспроизведения музыки из файла waitMusic.xml, если нет доступных агентов.

Но вам также нужна логика для агента.Агент позвонит на телефон Twilio, и в этом случае вы вернете другой TwiML: 

<Response>
    <Dial>
        <Queue url="agentWaitMusic.xml">support</Queue>
    </Dial>
</Response>

Это «очередь набора» ( docs ), которая автоматически удаляет любыеПользователь, который в очереди «поддерживает» и соединяет их вместе.Если в очереди нет пользователей, агент будет переведен в режим ожидания, воспроизводя музыку из файла «agentWaitMusic.xml».

Важно использовать одно и то же имя очереди (в данном случае «поддержка») для действий «постановка в очередь» и «очередь набора».

...