Я получил ошибку в настройках автоответчика OTRS.Функция автоответа не отправляет уведомления, когда клиент создает новый тикет.
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-11
There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue:
Error: Message sending already in progress! Skipping...