Как мы можем получить данные из пользовательского объекта для наблюдений в Salesforce с использованием SOQL.
У меня есть объект с именем "Билеты".Здесь хранятся некоторые внешние данные, которые извлекаются из внешней системы в Salesforce.Я пытаюсь понять, как мы можем отобразить данные из наблюдений в этот внешний объект в Salesforce.
Например, для каждого созданного тикета у нас есть заполненные данные.Вот некоторые из столбцов в этом объекте:
Customer_Reference_ID, Ticket Title
1234,Sample ticket
Указанные выше заявки заполняются, когда я открываю дело в SF.Скажите номер дела: 1001.
Может ли кто-нибудь помочь мне, как я мог бы сопоставить этот внешний объект и Случаи и получить соответствующие данные, как показано на портале SF.Спасибо ..