В настоящее время я использую маршрутизатор задач для маршрутизации вызовов к своим работникам, и я хочу временно запретить определенным работникам получать назначенные голосовые задачи.Я подумал, что если обновить емкость рабочего канала для голоса до 0 или пометить канал голосового рабочего как недоступный, это будет означать, что, хотя рабочий остается частью очередей (в зависимости от их пользовательских атрибутов), если есть входящие голосовые задачи, онине будет назначен на этот работник.Похоже, что это не так, мой работник все еще получает резервирование для голосовых задач.
Я попытался обновить свою очередь, чтобы включить в нее только работников, обладающих способностью голоса, добавив эту проверку в выражение очереди '...AND worker.channel.voice.configured_capacity> 0 ', однако при сохранении очереди в консоли я получаю сообщение об ошибке: «Выражения пропускной способности рабочего канала не разрешены в TargetWorkersExpression для TaskQueue», из-за чего я полагаю, что это неправильноделать.
Единственное другое решение, которое я вижу, - это добавить упомянутую выше проверку пропускной способности рабочего канала к целевому выражению на каждом шаге моего рабочего процесса, но это будет сложнее поддерживать.
Я не могу не чувствовать, что я что-то упустил или неправильно понял о том, как работает пропускная способность рабочего канала или для чего она используется.Для чего стоит, многозадачность отключена для моей рабочей области.