Служба поддержки моей компании использует Freshdesk для обработки билетов в службу поддержки, а также для размещения статей нашего центра решений.Я пытаюсь отследить, когда пользователи нажимают ссылки на статьи нашего справочного центра, которые мы добавляем в ответы на билеты.До сих пор я пытался сделать это, используя параметры utm и создавая уникальную кампанию для каждой статьи.Я сталкиваюсь с трудностями при программном доступе к текстовой области, где мы печатаем наши ответы, чтобы добавить в ссылки параметры utm перед их отправкой.Мне интересно, есть ли лучший способ сделать это, о котором я не думаю.Я знаю, что это довольно специфично, но любые идеи очень ценятся!