КАК в каждом билете, который мы обычно создаем программно, у нас есть репортер и получатель билета.Но в документации API продаж я не смог найти ни одного поля, описывающего Reporter of Case.
Также нет поля для указания идентификатора проекта, для которого мы можем создать кейс.
Isэто ограничение услуг Salesforce ITSM или я что-то упустил.
Ссылочная ссылка https://developer.salesforce.com/docs/api-explorer/sobject/Case