Я пытаюсь создать агент конференц-связи.Я прошел через различные документы и примеры, но я немного запутался.Сценарий заключается в том, что я должен сделать колл-центр для входящих и исходящих звонков.1. Для входящих звонков клиент позвонит.Агент будет там, чтобы обработать звонок.Теперь, как я могу добавить к нему супервизора.и сделать его немым, шепотом и баржей.Что делать, если руководитель не будет принимать вызов.То же самое для исходящего звонка.Основная проблема, в которой я застрял, заключается в том, как добавить супервизора и заставить его замолчать и шептать.Я работал над большей частью, но только путаница заключается в добавлении супервизора.Я использовал Rest Api (PHP) для добавления участников.
Сначала я создал приложение TwimL и дал голосовой URL.ниже приведен этот код XML1012 *
У меня есть еще одно сомнение с отключением устройства twilio (): -
Я подключаю вызов через JS с помощью twilio.device.connect ().я использую метод Twilio.Device.disconnectAll () для отключения, это прекрасно работает для одного вызова.но при создании конференц-связи он не отключает подключенные вызовы.Я хочу здесь, чтобы отключить все подключенные устройства с тем же концентратором конференции.
Любая помощь будет оценена.Thankyou.