Это происходит, когда нет точного соответствия между полным именем и адресом электронной почты, которые использовались, когда вам отправили документ на то, что находится в вашей учетной записи.Для того чтобы DocuSign узнала, когда кто-то отправит вам конверт, что он должен быть отправлен в вашу учетную запись, полное имя (с учетом регистра!), А также адрес электронной почты должны совпадать с точно с тем, что находится в учетной записи DocuSign.Даже в этом случае вам необходимо войти в DocuSign, чтобы связать полученный конверт с вашей учетной записью.