Я бы сосредоточился на ваших текущих проблемах, а не на выборе совершенно нового процесса. Если ваши основные проблемы связаны с рабочим отслеживанием, установите систему отслеживания времени. Он покажет, где разработчики тратят время, и, в свою очередь, может также показать прибыль / убыток по проекту.
В общем, развивайте свой процесс медленно, но непрерывно. Следите за своими проблемами и фактическими затратами на некоторые из этих проблем, чтобы побудить себя решать только те проблемы, которые стоят денег или морали, а не только проблемы, которые раздражают боссов.
Совет: внедрение метрик любого типа в бизнесе может быть затруднено. Убедитесь, что он не слишком большой, и настройте его таким образом, чтобы разработчики и торговые представители не поощряли игру в одном направлении. В зависимости от вашей бизнес-модели и каждой из их сделок, СР могут быть склонны увеличивать или уменьшать количество часов. Для разработчиков их склонность будет показывать, что они более заняты, чем они, пока кто-то не укажет, что они кажутся менее квалифицированными или эффективными, чем их сверстники.
Добавлен совет: если показатели не будут использоваться для изменения людей, собирайте их вслепую (чтобы участники не знали). Скорее всего, вы получите самую точную информацию.