как получить большую вовлеченность со стороны сотрудников?

Question

Раз в неделю у нас есть получасовое занятие, на котором мы обсуждаем некоторые функции в нашем приложении или разъясняем вопрос о клиенте нашим сотрудникам (продажи, поддержка, технические услуги и разработка). Эта сессия предназначена для обучения наших сотрудников приложению, которое мы продаем, и для того, чтобы помочь им улучшить обслуживание наших клиентов. Раз в две недели этот сеанс является обязательным. К сожалению, некоторые наши сотрудники не воспринимают это слишком серьезно.

Как мы, как разработчики, можем получить больше участия от остальной части компании? И заставить их понять приложение, которое мы создаем, продаем и поддерживаем больше?

Answer 1

Попросите их представить тему перед вами через несколько дней со дня сессии.

Другой хороший способ - заставить их предложить новые функции и модификации в проекте.

Answer 2

Пара баллов:

• Заставь их чувствовать себя важными. Дайте им прямой ввод, используя правильные вопросы, даже если вам нужно прибегнуть к аналогиям.
• Говори с ними, а не с ними. Когда люди читают лекции, есть естественный инстинкт, чтобы не обращать внимания.
• Используйте аналогии с вещами, которые они не понимают, и, опять же, дайте им прямой ввод.

Основная цель - дать человеку долю в проекте. Если у них нет ничего ценного в проекте (даже мнение, которое привело к появлению здесь классов объектов), им все равно.

Answer 3

Если в вашем приложении есть скрытые «хитрости» или «пасхальные яйца», начните показывать их по одному разу в неделю.

Сделайте это интересным и расскажите им, как уловка может помочь клиенту.

Answer 4

Вы не можете больше вовлекаться в работу своих сотрудников, потому что подсознательно они знают, что больше не получат никаких выгод от дополнительных действий.

Причины

• Они могут не соглашаться с вашей стратегией развития или моделью взаимоотношений с клиентами. Таким образом, они чувствуют, что они действительно не принадлежат здесь.

• Их работа не принесет никакой пользы, поэтому для них это пустая трата времени

• Им не платят достаточно, поэтому они достигают минимально допустимого показателя

• Они думают о других личных проблемах и не хотят брать на себя лишнюю умственную нагрузку в рабочее время

• Они давно узнали, что компания не заботится об их мнении и идеях по улучшению, поэтому они закрыли службу привлечения

• Это такие люди, которые не заинтересованы в участии (вопрос стратегии найма)

Признал что-нибудь? Тогда вы знаете, что исправить.

Важно понимать, что вы должны не только излечивать болезнь, но и причины ее возникновения. Вы можете угрожать людям некоторыми мерами наказания, если они не вмешиваются. Вы можете играть, чтобы подражать необходимости их участия. Это будет работать в течение короткого времени, а затем исчезнет. Пока вы не дойдете до источника проблемы, ничто не поможет.